Políticas de troca e devolução

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

A compra de qualquer produto no site emblemauniformes.com.br, de propriedade da Emblema Indústria e Comércio de Confecções Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 13.625.752/000190, com sede na Rua Emas, 64 - São Paulo, SP, CEP: 03161-030, implica na concordância por parte do consumidor com todos os termos e condições do presente Contrato de Compra e Venda de Produtos (“Contrato”).

Considerando que:

(i) A Emblema é uma empresa cujas principais atividades consistem na comercialização de peças de confecções, especialmente uniformes escolares, empresariais e hospitalares;

(ii) (ii) O Usuário é pessoa física ou jurídica, regularmente inscrita no CPF/MF ou CNPJ/MF, com cadastro corretamente preenchido, cujas informações tenham sido validadas pela Emblema; e (iii) O Usuário declara estar agindo de boa-fé e no gozo de sua capacidade civil para celebrar o presente Contrato, declarando que compreendeu, leu e está de acordo com todos os termos e condições aqui previstos.

TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

A solicitação de troca de produtos por tamanho ou modelo deverá ser comunicada à Emblema Uniformes no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, após o recebimento do pedido. A comunicação deve ser feita através do e-mail sac@emblemauniformes.com.br informando nome do cliente, CPF, número do pedido, os produtos que deseja realizar a troca e o motivo da troca.

A troca/devolução só será aceita se os produtos se apresentarem nas seguintes condições:

Sem indício de uso e lavagem;

Sem quaisquer outros danos que não decorram de defeito de fabricação;

Sem personalizações e/ou alterações;

Com as etiquetas intactas;

Lavagem inadequada do produto. Os produtos devolvidos passam por uma análise do controle de qualidade, e caso seja identificada qualquer irregularidade, os produtos serão devolvidos ao cliente. O cliente assume o pagamento se houver diferença de preço dos produtos trocados.

Pagamento do Envio Em casos de trocas de produtos por tamanho ou modelo, o cliente paga para nos devolver e a Emblema Uniformes assume os custos de postagem para o reenvio. Em casos de trocas de produtos por defeito de fabricação, a Emblema Uniformes assume os custos das duas postagens para o reenvio.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência, se o cliente não estiver satisfeito com a compra, deverá ser comunicada à Emblema Uniformes no prazo de até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do pedido. A comunicação deve ser feita através do e-mail sac@emblemauniformes.com.br informando nome do cliente, CPF, número do pedido e o motivo da devolução. A devolução por arrependimento só será aceita se os produtos se apresentarem nas seguintes condições:

Sem indício de uso e lavagem;

Sem quaisquer outros danos que não decorram de defeito de fabricação;

Sem personalizações e/ou alterações;

Com as etiquetas intactas;

Os produtos devolvidos passam por uma análise do controle de qualidade, e caso seja identificada qualquer irregularidade, os produtos serão devolvidos ao cliente. Pagamento do Envio
A Emblema Uniformes informará ao cliente um código de autorização de postagem para fazer a devolução sem custo, indo até uma agência dos Correios.

Restituição do Valor Pago

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos pelo controle de qualidade. Em compras pagas com boleto bancário, depósito bancário ou através de PIX, a Emblema Uniformes fará a restituição por meio de depósito bancário na conta corrente do comprador no prazo de até 5 (cinco) dias úteis. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pela Emblema Uniformes e caberá a administradora do cartão fazer o reembolso, conforme suas políticas internas.